NAUDOJIMOSI VINTED VADOVAS

1 Ačiū, kad naudojiesi Vinted!

Apie šį vadovą. Šiame vadove pateikiama svarbi informacija, kaip naudotis Vinted – internetine platforma, skirta pirkti ir parduoti dėvėtas prekes. Atidžiai jį perskaityk prieš pradedant. 

Būtinai perskaityk papildomas sąlygas. Nepamiršk perskaityti mūsų Sąlygų, Vinted Pro sąlygų bei Katalogo taisyklių, kuriose yra svarbių, teisiškai įpareigojančių sąlygų, turinčių viršenybę prieš bet kokią šiame vadove pateiktą prieštaringą informaciją. 

Informacija apie privatumą. Jei nori sužinoti apie savo privatumo teises ir kaip tvarkome tavo asmeninius duomenis, peržiūrėk mūsų Privatumo politiką.

Ką reiškia paryškinti žodžiai. Jei matai didžiąja raide parašytą paryškintą terminą, tai yra apibrėžtas terminas, kurio apibrėžtį pateikėme. Jei apibrėžimas nepateiktas, bet kurio šiame vadove vartojamo didžiąja raide parašyto termino reikšmę patikrink pirmiau nurodytose papildomose sąlygose. 

2 Jei reikia pagalbos

Kaip su mumis susisiekti. Esame UAB Vinted – Lietuvos įmonė, registruota numeriu 302767152 (mūsų PVM mokėtojo kodas yra LT100006918914). Mus rasi adresu Švitrigailos g. 13, LT-03228 Vilnius, Lietuva. Jei naudojantis Vinted kyla klausimų, rašyk mums šiais adresais – mielai padėsime.

Pagalba kitais klausimais. Tikimės, kad galėsime išspręsti visas iškilusias problemas, tačiau jei iškiltų problema, kurios negalime išspręsti kartu, gali kreiptis į savo šalies nacionalines vartotojų apsaugos institucijas šiais adresais. 

Pagalba Pro pardavėjams. Jei esi Pro pardavėjas, priklausomai nuo šalies, informacijos apie tai, kaip bus sprendžiamos problemos, ieškok toliau esančiame skyriuje „Kaip bus sprendžiami ginčai“.

Keletas detalių, kurias turi žinoti. Vidutinis aktyvių gavėjų Europos Sąjungoje, besinaudojančių mūsų tinklalapiais susijusiose Lenkijos, Čekijos, Slovakijos, Vengrijos, Lietuvos, Švedijos, Rumunijos, Suomijos, Graikijos, Kroatijos ir Danijos rinkose, skaičius per mėnesį 2025-07-31 d. buvo 9,8 mln. Šis skaičius apskaičiuotas kaip praėjusių šešių mėnesių laikotarpio vidurkis pagal Reglamentą (ES) 2022/2065 (dėl bendrosios skaitmeninių paslaugų rinkos). Atkreipk dėmesį, kad šis skaičius yra apytikslis, apskaičiuotas remiantis Vinted šiuo metu turimais duomenimis. Šis skelbimas yra privalomas pagal Skaitmeninių paslaugų aktą (SPA) ir gali ženkliai skirtis nuo naudotojų rodiklių, skelbiamų kituose kontekstuose (ypač rinkodaros ar finansiniuose, taip pat viešųjų ryšių pareiškimuose / dokumentuose). Jis nėra skirtas naudoti jokiam kitam tikslui. Apytikslis skaičius gali būti tikslinamas, ypač atsižvelgiant į duomenų apribojimus, kintamumą ir būdingus neaiškumus.

3 Jei dar nežinojai apie Vinted 

Mūsų paslaugos. Vinted leidžia registruotiems asmenims (Naudotojams) tarpusavyje pirkti ir parduoti dėvėtas prekes. Kai kuriose šalyse profesionalūs pardavėjai (Pro pardavėjai) taip pat gali parduoti prekes Naudotojams. Be Vinted platformos, teikiame ir toliau nurodytas paslaugas.

• Tarpininkavimo paslauga: veikiame kaip tarpininkai tarp pirkėjų ir pardavėjų / Pro pardavėjų – patys prekių neperkame ir neparduodame bei nedalyvaujame jokiuose sandoriuose.
• Pirkėjo apsauga: yra privaloma ir automatiškai taikoma už mokestį, kai perki prekę iš individualaus pardavėjo, naudodamas pirkimo mygtuką. Ji suteikia tau pinigų grąžinimo galimybę, jei prekė yra pamesta, sugadinta arba ženkliai neatitinka aprašymo. Šio proceso metu tau padės Pagalbos komanda, kuri vadovausis mūsų Pinigų grąžinimo politika. 
• Pirkėjo apsauga Pro: yra privaloma ir automatiškai taikoma už mokestį, kai perki prekę iš Pro pardavėjo, naudodamas pirkimo mygtuką. Ji suteikia tau pinigų grąžinimo galimybę, jei prekė yra pamesta arba sugadinta. Šio proceso metu tau padės Pagalbos komanda, kuri taip pat padės įgyvendinti tavo teisę atsisakyti sutarties.
• Kitos mokamos pasirenkamosios paslaugos: pirkėjams ir pardavėjams / Pro pardavėjams galima įsigyti papildomų paslaugų, kurios aprašytos toliau.

Jokio ryšio su Pro pardavėjais. Su Pro pardavėjais neturime jokių finansinių ryšių. 

4 Reikalavimai norint naudotis Vinted

Kas gali naudotis Vinted? Mūsų interneto svetainę visi gali naršyti nemokamai. Jei nori naudotis Vinted ir mūsų paslaugomis, turi užsiregistruoti kaip Naudotojas arba Pro pardavėjas ir atitikti tau taikomus reikalavimus:

Vartotojų apsauga. Asmenis taip pat saugo ES vartotojų teisės aktai. Tai reiškia, kad individualūs pirkėjai, pirkdami iš Pro pardavėjų, turi teises, įskaitant teisę atsisakyti sutarties. Pro pardavėjai privalo gerbti šias teises visuose sandoriuose su vartotojais.

Papildomi reikalavimai Pro pardavėjams. Pro pardavėjai taip pat yra vieni atsakingi už registraciją savo šalies verslo registre (jei taikoma) ir už visų socialinių bei mokestinių prievolių, susijusių su jų profesine veikla, vykdymą. Praktiškos ir tau aktualios informacijos ieškok Vinted vadove Pro pardavėjams. Vartotojams, perkantiems iš tavęs, taikomi ES vartotojų apsaugos įstatymai, įskaitant teisę atsisakyti sutarties. Daugiau apie vartotojų teises gali rasti čia. 

5 Jei nori parduoti prekes Vinted

Apžvalga. Parduoti Vinted platformoje nieko nekainuoja, ir stengiamės, kad tai būtų kuo paprasčiau. Norint pagerinti pardavimo patirtį, siūlomos pasirenkamosios mokamos paslaugos, tačiau jos nėra privalomos.

Įsitikink, kad gali parduoti prekę. Pirma, patikrink, ar tau leidžiama parduoti prekę, ir laikykis Sąlygose nustatytų taisyklių. Vieni iš pagrindinių reikalavimų parduodant prekę yra turėti teisėtą teisę perduoti pirkėjui norimo parduoti prekės nuosavybę ir neparduoti draudžiamų prekių – peržiūrėk mūsų Katalogo taisykles, kad sužinotum, ką gali ir ko negali parduoti Vinted. Jei esi Pro pardavėjas, perskaityk papildomas teisines prievoles, nurodytas Vinted Pro sąlygose, ir jų laikykis.

Įkelk jį į Vinted. Tuomet gali pateikti prekę pardavimui, atlikdamas (-a) šiuos paprastus veiksmus:

• nufotografuok ir įkelk nuotrauką bei parašyk aprašymą, kurie nebūtų paimti iš interneto ir tiksliai atspindėtų prekės kokybę bei išvaizdą, įskaitant visus defektus ar pakeitimus. Tai užtikrina skaidrumą ir padeda valdyti pirkėjų lūkesčius. Čia gali pažiūrėti pavyzdžių, kokios informacijos tavęs gali būti paprašyta;
• jei esi Pro pardavėjas, tavo aprašymas taip pat privalo atitikti taikomus produktų saugos ir atitikties įstatymus, įskaitant visą privalomą informaciją apie gamintoją (arba ekonominės veiklos vykdytoją), produktų ženklinimą etiketėmis ir žymėjimą. 

Lauk pirkėjo. Kai tavo prekė įkeliama, pirkėjas gali ją nupirkti iš karto arba pasiūlyti tau kitą kainą. Tavo prekė laikoma parduota, kai pirkėjas paspaudžia pirkimo mygtuką ir jo mokėjimas priimamas.

Pasirenkamosios paslaugos pardavėjams. Gali įsigyti pasirenkamųjų paslaugų, kurios padės padidinti tavo prekių matomumą pirkėjams, pavyzdžiui, paslaugų pavadinimais Iškėlimai ir Specialiai tau. Prieš įsigyjant paslaugą, informuosime tave, kiek ji kainuoja ir kiek laiko bus aktyvi. Išsamesnės informacijos, kaip apskaičiuojame mokesčius už šias paslaugas, ieškok mūsų Kainoraštyje.

6 Jei nori pirkti prekes Vinted

Kaip nupirkti Prekę? Prekę iš Vinted gali nupirkti atlikdamas (-a) kelis paprastus veiksmus.

• Paspausk pirkimo mygtuką. 
• Pasirink mokėjimo būdą ir pristatymo parinktį.
•  puslapyje paspausk mokėjimo mygtuką

Tavo pirkinio saugumas. Už kiekvieną pirkinį tavo sumokėtos lėšos bus pervestos į atskirą sąlyginio deponavimo sąskaitą ir laikomos joje, kol sandoris bus užbaigtas. Kaip apskaičiuojame šiuos mokesčius, gali pasitikrinti mūsų Kainoraštyje:

• prekės kaina;
• siuntimo mokestis, kuris pridedamas atsiskaitant pagal tavo pasirinktą pristatymo būdą;
• Pirkėjo apsaugos mokestis arba Pirkėjo apsaugos Pro mokestis ir
• jei pasirinkta, mokesčiai už pasirenkamąsias paslaugas, kurias nusprendi įsigyti.

Tiek Pirkėjo apsauga, tiek Pirkėjo apsauga Pro yra privalomos ir automatiškai taikomos už mokestį, kai perki Prekę naudodamas (-a) pirkimo mygtuką. Abiem atvejais tai nėra draudimo ar teisinės apsaugos paslauga, ji taikoma papildomai prie visų kitų tavo turimų teisinių teisių ar garantijų.

• Pirkėjo apsauga taikoma, kai perki Prekę iš individualaus pardavėjo. Ji suteikia tau pinigų grąžinimo galimybę, jei prekė yra pamesta, sugadinta arba ženkliai neatitinka aprašymo. Šio proceso metu tau padės Pagalbos komanda, kuri vadovausis mūsų Pinigų grąžinimo politika. 
• Pirkėjo apsauga Pro taikoma, kai perki Prekę iš Pro pardavėjo. Ji suteikia tau pinigų grąžinimo galimybę, jei prekė yra pamesta arba sugadinta. Šio proceso metu tau padės Pagalbos komanda, kuri taip pat padės įgyvendinti tavo teisę atsisakyti sutarties.

Pirkimas iš Pro pardavėjo. Jei iš Pro pardavėjo perki kaip individualus vartotojas, tau taikomi ES vartotojų apsaugos įstatymai. Daugiau apie vartotojų teises gali rasti čia. Pagal įstatymą Pro pardavėjai yra atsakingi, jei prekė neatitinka jos aprašymo Vinted, nepriklausomai nuo to, ar defektas yra lengvai pastebimas, ar paslėptas. Daugiau apie savo teises ir kokias kitas garantijas Pro pardavėjai pagal įstatymą privalo tau suteikti, gali sužinoti čia. Dėl defektų turėsi tartis tiesiogiai su Pro pardavėju, nes už tai atsako jis, o ne Vinted. Taip pat gali peržiūrėti Pro pardavėjo politiką (jei jis tokią pateikia), ar tau netaikomos kokios nors papildomos taisyklės. 

Jei prekę perki ne Vinted platformoje, mes už tą sandorį neatsakome. Toks pirkinys atliekamas tavo paties rizika ir jam nebus taikoma jokia apsauga, kurią siūlome sandoriams, atliekamiems Vinted.

Pasirenkamosios paslaugos pirkėjams. Kai perki prekę, taip pat gali įsigyti toliau nurodytas pasirenkamąsias paslaugas (jei jos prieinamos). 

• Prekės patikrinimo paslauga: tinkamoms ne elektronikos prekėms dėsime visas komerciškai pagrįstas pastangas, kad patvirtintume prekės autentiškumą remdamiesi objektyviais kriterijais, įskaitant mūsų žinias apie prekių ženklus ir mums prieinamą informaciją. 

• Elektronikos patikrinimo paslauga: nurodytiems elektronikos prietaisams tikriname prekės savybes, būklę, funkcionalumą ir autentiškumą remdamiesi objektyviais kriterijais, įskaitant žinias apie prekių ženklus ir mums prieinamą informaciją.

7 Kaip atsiskaityti už prekes ir paslaugas

Mokėjimo būdai. Siūlome kelias atsiskaitymo už prekes ar mūsų paslaugas parinktis. Visos lėšos tavo Vinted piniginėje bus automatiškai naudojamos kaip pagrindinis mokėjimo būdas, kitu atveju gali pasirinkti mokėti debeto ar kredito kortele arba kitu Vinted siūlomu mokėjimo būdu.

Mokėjimai per trečiąsias šalis. Visiems mokėjimo sandoriams apdoroti naudojame įgaliotus trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjus. 

8 Prekių reitingavimas Vinted

Kas lemia prekių reitingavimą. Vinted paieškos rezultatus lemia kelių parametrų derinys, skirtas pateikti naudotojams aktualiausias prekes. Daugiau informacijos apie tai, kaip reitinguojamos prekės, gali rasti čia, tačiau pagrindiniai parametrai, lemiantys paieškos rezultatų reitingavimą, yra šie:

• prekės atributai: kada prekė buvo įkelta, kaina ir prekių ženklas; 
• naudotojo įsitraukimas: parodymų (peržiūrų) skaičius, paspaudimai arba kaip dažnai prekė įtraukiama į mėgstamiausių sąrašą; 
• pirkėjo istorija: taip pat atsižvelgiame į ankstesnes pirkėjo sąveikas su panašiomis prekėmis (pavyzdžiui, tam tikro dydžio, kategorijos ar kainų intervalo prekėmis);
• iškėlimai: pardavėjai (įskaitant Pro pardavėjus) gali įsigyti reklamos paslaugų, pavyzdžiui, Iškėlimų. Iškėlimas laikinai paveikia prekės reitingą srautuose ir paieškos rezultatuose, taip padidindamas tikimybę, kad ji bus pastebėta. Tai yra pasirenkamoji mokama paslauga.

9 Atsiliepimų rašymas

Užbaigus sandorį, pirkėjai ir pardavėjai / Pro pardavėjai gali palikti atsiliepimą apie sandorį ir kitą šalį. Atsiliepimus galima pateikti per keturias dienas nuo sandorio užbaigimo. 

Naudotojams neatlyginame už atsiliepimų palikimą, taip pat neatliekame atsiliepimų peržiūros ar patikros prieš juos paskelbiant. Daugiau informacijos ieškok mūsų atsiliepimų politikoje.

10 Kaip bus sprendžiami ginčai